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　　针对上级部门或协作商的到访，最好是事前搞好方案策划和提前准备。当求助者来临的那时候，前台要笑容相迎，文质彬彬，激情细腻地搞好一连串的招待和服务项目工作中。包含衣着，术语，姿势，小表情。1个有水准的公司，是能够 从前台的这种细微的接待工作中看得出公司的水准的。因而，前台文员不但要搞好平常的硬件配置工作中，也要搞好手机软件工作中。自古以来“礼多人不怪”，“良言几句三冬暖，恶语伤人六月寒”。礼仪修养反映着自己的素养，更能意味着1个精英团队，公司的精神实质与文化艺术。

　　在我国老百姓习惯性以茶叶茶接待顾客，在接待高贵顾客时，茶器要非常说道，倒茶有很多老规矩，递茶也是很多说道。在我从业前台文员期内，常常会碰到顾客来访，沟通交流的那时候。奉茶也就变成了一条不可或缺的工作中。沒有工作经验的初次，我倒了浓浓的喝一杯，荼叶也拿的许多，未过2分鐘，一盏茶里80%全是荼叶。随后就是说一只手奉茶，二杯一块儿端给顾客。在续水的那时候把我右手背到了身后，看起来很沒有文明礼貌这些，出了十分多的小不正确。拥有此次的工作经验后，我再次就做得较为及时了。茶七酒八，两手奉茶，笑容相问，欢快细腻。每过2到3分鐘就轻轻地进来给顾客续水，不影响到领导干部与顾客间的谈话内容。随后笑容离去。这嫣然一笑都十分重要，能够 反映出公司的素养和规格型号。